Ứng dụng / Slot
Tại 189k, việc nạp tiền và rút tiền được thực hiện qua các kênh thanh toán nội địa quen thuộc — ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card — hiển thị ngay trong khu vực tài khoản của bạn.
Để nạp tiền, bạn mở khu vực quầy nạp trong tài khoản đã đăng nhập — không cần rời khỏi trang. Chúng tôi hiển thị các kênh thanh toán nội địa đang hoạt động ngay tại đó, bao gồm ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card.
Vào tài khoản 189k, chọn mục nạp tiền. Trang sẽ hiển thị các kênh thanh toán đang kích hoạt cho khu vực của bạn.
Chọn ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Mỗi kênh sẽ hiển thị thông tin chuyển khoản hoặc liên kết ứng dụng tương ứng.
Điền số tiền trong khoảng giới hạn hiển thị trên màn hình. Xác nhận theo quy trình của ứng dụng ví hoặc cổng ngân hàng bạn đang dùng.
Sau khi ví xác nhận giao dịch, mở mục lịch sử trong tài khoản 189k để đối chiếu số tiền và mã tham chiếu giao dịch.
Khi bạn muốn rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản 189k và chọn kênh thanh toán phù hợp. Chúng tôi yêu cầu bạn nhập thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng đúng với tên chủ tài khoản đã đăng ký — đây là bước xác minh quyền sở hữu trước khi yêu cầu được xử lý.
Đăng nhập tài khoản 189k, chọn mục rút tiền. Kiểm tra số dư khả dụng trước khi nhập yêu cầu.
Chọn ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Nhập thông tin tài khoản đúng với tên đã đăng ký trên 189k.
Điền số tiền trong giới hạn hiển thị, xem lại thông tin và xác nhận. Hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu và cập nhật trạng thái.
Vào lịch sử giao dịch để xem trạng thái yêu cầu. Nếu trạng thái không cập nhật sau thời gian dự kiến, liên hệ kênh hỗ trợ.
Một số chức năng rút tiền hoặc nâng hạn mức yêu cầu bạn hoàn thiện thông tin tài khoản trước. Những trường và tài liệu cần thiết sẽ hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn — chúng tôi chỉ yêu cầu bạn điền đúng và đủ những gì hệ thống hiển thị, không thêm bớt.
Vào khu vực tài khoản và xem mục thông tin hoặc xác minh. Hệ thống chỉ hiển thị yêu cầu khi tài khoản của bạn cần bổ sung thông tin.
Nhập thông tin theo từng trường được yêu cầu. Không bỏ qua bước nào và không tự điền thêm thông tin ngoài những gì biểu mẫu hỏi.
Gửi tài liệu hoặc thông tin xác minh qua kênh được chỉ định trong tài khoản. Không chia sẻ qua chat bên ngoài hoặc email không được xác thực.
Nếu quy trình xác minh chưa rõ hoặc bạn gặp sự cố, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.
Chúng tôi cấu hình các kênh thanh toán nội địa để phù hợp với thói quen chuyển khoản của người dùng tại Việt Nam. Các phương thức dưới đây là những kênh đang hoạt động trong khu vực đủ điều kiện — bạn sẽ thấy chúng hiển thị trực tiếp trong quầy nạp hoặc rút tiền sau khi đăng nhập.
Ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Liên kết trực tiếp với tài khoản ZaloPay của bạn để nạp và rút tiền ngay trong ứng dụng.
Chuyển khoản qua ngân hàng nội địa. Sử dụng thông tin tài khoản được hiển thị tại quầy nạp để thực hiện lệnh chuyển khoản.
Thẻ ghi nợ nội địa liên kết với tài khoản ngân hàng của bạn. Nhập thông tin thẻ theo biểu mẫu hiển thị trong khu vực thanh toán.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra hai bản ghi: một trong ứng dụng ví hoặc ngân hàng của bạn, và một trong lịch sử tài khoản 189k. Khi cần đối chiếu, bạn so sánh mã tham chiếu, số tiền và thời điểm thực hiện giữa hai bên.
Mỗi lần nạp hoặc rút, ứng dụng ZaloPay, ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ sẽ cấp một mã tham chiếu riêng. Lưu lại mã này để đối chiếu với bản ghi trong tài khoản 189k khi cần.
Mục lịch sử giao dịch hiển thị trạng thái từng lệnh — ví dụ: đang xử lý, hoàn thành hoặc bị từ chối. Đọc nhãn trạng thái trước khi liên hệ hỗ trợ để mô tả đúng vấn đề.
So sánh số tiền trong lịch sử tài khoản 189k với số tiền bị trừ hoặc nhận trong ví. Nếu có chênh lệch, ghi chú cả hai con số khi báo cáo với bộ phận hỗ trợ.
Ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví, mã giao dịch ngân hàng và tên tài khoản nhận là những thông tin quan trọng nhất cần lưu khi làm việc với bộ phận hỗ trợ.
Bảo mật tài khoản bắt đầu từ những thói quen đơn giản mà bạn có thể kiểm soát. Luôn kiểm tra tên miền trên thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin đăng nhập — chúng tôi chỉ vận hành tại 189k.
Trước khi đăng nhập hoặc nạp tiền, xác nhận bạn đang ở 189k. Tên miền sai là dấu hiệu của trang giả mạo — không nhập bất kỳ thông tin nào nếu địa chỉ không khớp.
Tài khoản ZaloPay, ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.
Yêu cầu bổ sung thông tin hoặc tài liệu xác minh chỉ xuất hiện trong khu vực tài khoản chính thức. Không thực hiện bất kỳ bước xác minh nào qua kênh chat hoặc liên kết bên ngoài.
Nếu giao dịch có sự cố hoặc bạn nhận được yêu cầu lạ, liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong tài khoản. Đây là kênh duy nhất chúng tôi xác nhận là chính thức.
Dưới đây là những thắc mắc mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến việc quản lý số dư tài khoản.
Có. ZaloPay là một trong các kênh thanh toán nội địa chúng tôi cấu hình. Sau khi đăng nhập, mở quầy nạp tiền — nếu ZaloPay hiển thị trong danh sách, bạn chọn và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất giao dịch.
Giới hạn nạp tiền tối thiểu được hiển thị trực tiếp tại quầy nạp trong tài khoản của bạn và có thể khác nhau theo từng kênh thanh toán. Chúng tôi không công bố con số cố định vì hệ thống có thể điều chỉnh theo từng thời điểm.
Trạng thái yêu cầu rút tiền hiển thị trong mục lịch sử tài khoản. Nếu trạng thái vẫn là đang xử lý sau thời gian dài hơn dự kiến, hãy giữ lại mã tham chiếu và liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để kiểm tra.
Không phải mọi tài khoản đều yêu cầu xác minh ngay. Nếu tài khoản của bạn cần bổ sung thông tin, hệ thống sẽ hiển thị yêu cầu trong khu vực tài khoản. Bạn chỉ thực hiện theo những trường được hiển thị.
Kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch tài khoản 189k trước tiên. Nếu trạng thái là hoàn thành nhưng ngân hàng chưa nhận, giữ lại mã tham chiếu từ cả hai phía và liên hệ hỗ trợ để đối chiếu.
Không. Chúng tôi yêu cầu kênh thanh toán phải đứng tên chính bạn — tức là chủ tài khoản 189k. Dùng ví hoặc thẻ của người khác có thể dẫn đến việc giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị yêu cầu xác minh bổ sung.